Avianca anunció importantes cambios en su política de equipaje de mano, que entrarán en vigor a partir del 1 de septiembre de 2024. Estas modificaciones incluyen una reducción en las dimensiones permitidas y un límite de peso más estricto para las maletas que los pasajeros pueden llevar a bordo.
Antes de revisar las nuevas normas, es crucial recordar que Avianca permite tres tipos de equipaje en sus vuelos. Los artículos personales están autorizados en las tarifas Basic, Classic, Flex y Business.
Independientemente de la tarifa elegida, la aerolínea considera como artículo personal objetos como carteras, morrales, pañaleras, bolsas para portátiles o paquetes. Según la nueva normativa, estos deben transportarse en la cabina y no superar las dimensiones de 45x35x20 cm en alto, largo y ancho.
Otro de los principales cambios implican una reducción en las dimensiones permitidas para el equipaje de mano, ahora limitadas a 55x35x25 cm. La aerolínea justifica esta modificación con el objetivo de optimizar el espacio en las cabinas y mejorar la experiencia de los pasajeros.
Aquellos viajeros que no se ajusten a estas nuevas medidas enfrentarán cargos adicionales por exceder los límites establecidos.
Además de las nuevas dimensiones, Avianca también implementó un cambio en el peso permitido del equipaje de mano, que ahora no podrá exceder los 10 kg.
La compañía ha indicado que estas modificaciones buscan agilizar el abordaje y asegurar que todos los pasajeros puedan llevar sus pertenencias a bordo sin inconvenientes, para evitar la necesidad de enviar equipaje al compartimento de carga en la puerta de embarque.
La nueva política también incluye una campaña informativa dirigida a los pasajeros para garantizar que todos estén al tanto de los cambios antes de su viaje.
Esta campaña se llevará a cabo a través de diferentes canales, que incluyen correos electrónicos, redes sociales y anuncios en los aeropuertos. Avianca recomienda a sus clientes revisar sus maletas con anticipación y ajustarse a las nuevas medidas para evitar problemas en el momento del embarque.
De acuerdo con Avianca, los cambios en la política de equipaje son parte de un esfuerzo más amplio de la aerolínea para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, en un contexto donde las aerolíneas buscan adaptarse a las necesidades cambiantes de los viajeros y a las exigencias del mercado global.
Recomendaciones
Para evitar contratiempos en su próximo vuelo con Avianca, la aerolínea compartió algunas recomendaciones clave que debe tener en cuenta, realiza el check-in en línea a través del sitio web o la aplicación de Avianca hasta 24 horas antes para vuelos a Estados Unidos y Canadá, y hasta 48 horas antes para otros destinos.
Utiliza los kioscos digitales disponibles en 39 aeropuertos de América y Europa para imprimir pases de abordar y etiquetas de equipaje facturado sin necesidad de pasar por los counters.
Revisa los requisitos de salida e ingreso al país de destino y asegúrate de tener toda la documentación necesaria, especialmente si viajas con menores de 14 años, quienes deben estar acompañados por un adulto autorizado.
La más importante es llegar con antelación al aeropuerto, tres horas antes para vuelos internacionales y dos horas para vuelos nacionales. Además, transporte dispositivos electrónicos como celulares, laptops, tablets y cámaras, así como cargadores con baterías de litio, únicamente en la cabina del avión por seguridad.
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