Tras varias horas en las que millones de usuarios en Colombia reportaron dificultades para acceder a sus cuentas de Nequi, la popular aplicación móvil que funciona como una billetera digital que permite a los usuarios realizar transacciones financieras, anunció que su operación ya regresó a la normalidad tras atender la situación.
"Luego del trabajo de equipos expertos de tecnología, procesos, operación, servicio y producto para reestablecer la disponibilidad total del servicio, ya este se encuentra operando con normalidad y a disposición de nuestros más de 20 millones de usuarios" - Nequi.
En Xataka Colombia pudimos comprobar que ya se puede ingresar con normalidad a la aplicación, así como utilizar sus servicios, mientras que los responsables de la plataforma reiteraron la importancia de seguir las novedades de la plataforma por medio de las comunicaciones oficiales para evitar la desinformación.
"Reiteramos a nuestros usuarios que a través de nuestros canales oficiales pueden conocer cualquier novedad, además, recomendamos consultar nuestra página de estatus www.nequi.com.co/status donde se pueden enterar directamente de los servicios y productos que tenemos activos en tiempo real" - Nequi.
Qué ocurrió con Nequi
Aunque desde la aplicación aún no han acarado las causas de la falla masiva, lo cierto es la caída de la app se posicionó como una tendencia en redes sociales, debido a los fuertes cuestionamientos de comerciantes y ciudadanos, quienes no pudieron realizar sus transacciones cotidianas.
Y entre las fallas que interrumpieron la normal operación de la plataforma estuvo el acceso a los servicios de la plataforma, así como el uso del dinero que tenia el usuario en la cuenta. Por fortuna estos problemas ya se resolvieron y de momento todo funciona como debería.
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