Hace algunas semanas Bancolombia hizo el anuncio de sus planes para nuevos clientes, pensados, según ellos, para usuarios digitales.
Sin embargo, una de las decisiones levantó ampolla: el banco anunció que empezaría a cobrar las transferencias a Nequi, cosa que no agradó a los usuarios y motivó numerosas quejas por redes sociales.
Todo indica que las quejas llegaron a oídos de alguien, porque Bancolombia acaba de anunciar que a partir de este lunes 19 de febrero las transferencias a Nequi serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros.
"Sabemos que no fuimos claros y lamentamos la confusión. Somos una organización dispuesta a proponer soluciones para seguir estando del lado de nuestros clientes y de sus necesidades, y comprendimos que, sin importar el plan de cuenta de ahorros, todos buscamos lo mismo: transferir plata a Nequi de forma fácil, sin restricciones y sin preocuparnos por costos adicionales”--Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia, manifestó: “
Otro de los anuncios tiene que ver con la devolución de dinero para los usuarios que tuvieron que pagar por hacer transferencias en este tiempo. La devolución se verá reflejada en los movimientos de las cuentas con el nombre de Reversión cobro banco-Nequi, a partir del 22 de febrero.