E-commerce en Colombia: estos son los sectores que más han crecido gracias al comercio electrónico

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento notable en Colombia, posicionándose como una parte fundamental de la economía nacional según el estudio "El Futuro del Comercio" realizado por Accenture y TikTok, el cual sostiene que el cambio en el comportamiento de consumo desde la pandemia ha impulsado la participación del e-commerce en el país, beneficiando a sectores como el de la belleza, la moda y los muebles.

En la actualidad el comercio contribuye con un 36% al PIB del país, del cual el comercio electrónico representa un 6.8%, demostrando su creciente importancia en la economía colombiana.

Sectores que lideran el e-commerce en Colombia

Según el estudio en el país la industria de la belleza y cuidado personal es la mas beneficiada con la expansión del e-commerce, registrando un aumento del 60%. Este sector se ha visto beneficiado por la facilidad de comprar productos de belleza en línea, la posibilidad de comparar precios y leer reseñas, y el acceso a una amplia variedad de marcas nacionales e internacionales.

La moda también ha experimentado un crecimiento significativo del 51%, convirtiéndose en uno de los segmentos más fuertes del comercio digital en el país. Su auge puede atribuirse a la expansión de marcas locales e importadas que han optimizado sus plataformas digitales, ofreciendo colecciones exclusivas y promociones especiales.

Finalmente, el sector de muebles y decoración ha crecido un 44%, impulsado por el aumento en la demanda de productos para el hogar, especialmente tras la pandemia, cuando muchos consumidores comenzaron a invertir en la mejora de sus espacios personales y de trabajo.

Tendencias clave del e-commerce

El informe destaca cuatro tendencias cruciales para que las empresas se mantengan a la vanguardia en el panorama digital de América Latina:

• Elegir el terreno de las batallas: Las marcas deben seleccionar estratégicamente en qué plataformas digitales tener presencia para maximizar su alcance e interacción con el público objetivo. TikTok, por ejemplo, se ha convertido en una plataforma esencial para que las empresas conecten con consumidores de manera auténtica y dinámica.
• Crear una experiencia fluida: Es fundamental que las marcas eliminen las barreras en el recorrido de compra, asegurando una experiencia sin fricciones desde el primer contacto hasta la conversión final.
• Utilizar inteligencia predictiva: Anticiparse a los deseos y necesidades de los consumidores es clave. Plataformas como TikTok permiten analizar preferencias y comportamientos, facilitando la creación de contenido y productos más personalizados.
• Enfocarse en nuevas plataformas y dispositivos: Dado que el 98% de los usuarios en la región BAMC acceden a internet a través de sus teléfonos inteligentes, las marcas deben centrarse en ofrecer experiencias optimizadas para estos dispositivos, aprovechando al máximo plataformas emergentes.

También se proyecta que los ingresos del e-commerce en Colombia, junto con Brasil, México y Argentina, alcanzarán los 158.46 mil millones de dólares para 2027, lo que representa un incremento del 37.6%. Y con una población de consumidores jóvenes y cada vez más digitalizados, el futuro del comercio del país parece estar claramente orientado hacia lo digital.