El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento notable en Colombia, posicionándose como una parte fundamental de la economía nacional según el estudio "El Futuro del Comercio" realizado por Accenture y TikTok, el cual sostiene que el cambio en el comportamiento de consumo desde la pandemia ha impulsado la participación del e-commerce en el país, beneficiando a sectores como el de la belleza, la moda y los muebles.
En la actualidad el comercio contribuye con un 36% al PIB del país, del cual el comercio electrónico representa un 6.8%, demostrando su creciente importancia en la economía colombiana.
Sectores que lideran el e-commerce en Colombia
Según el estudio en el país la industria de la belleza y cuidado personal es la mas beneficiada con la expansión del e-commerce, registrando un aumento del 60%. Este sector se ha visto beneficiado por la facilidad de comprar productos de belleza en línea, la posibilidad de comparar precios y leer reseñas, y el acceso a una amplia variedad de marcas nacionales e internacionales.
La moda también ha experimentado un crecimiento significativo del 51%, convirtiéndose en uno de los segmentos más fuertes del comercio digital en el país. Su auge puede atribuirse a la expansión de marcas locales e importadas que han optimizado sus plataformas digitales, ofreciendo colecciones exclusivas y promociones especiales.
Finalmente, el sector de muebles y decoración ha crecido un 44%, impulsado por el aumento en la demanda de productos para el hogar, especialmente tras la pandemia, cuando muchos consumidores comenzaron a invertir en la mejora de sus espacios personales y de trabajo.
Tendencias clave del e-commerce
El informe destaca cuatro tendencias cruciales para que las empresas se mantengan a la vanguardia en el panorama digital de América Latina:
- Elegir el terreno de las batallas: Las marcas deben seleccionar estratégicamente en qué plataformas digitales tener presencia para maximizar su alcance e interacción con el público objetivo. TikTok, por ejemplo, se ha convertido en una plataforma esencial para que las empresas conecten con consumidores de manera auténtica y dinámica.
- Crear una experiencia fluida: Es fundamental que las marcas eliminen las barreras en el recorrido de compra, asegurando una experiencia sin fricciones desde el primer contacto hasta la conversión final.
- Utilizar inteligencia predictiva: Anticiparse a los deseos y necesidades de los consumidores es clave. Plataformas como TikTok permiten analizar preferencias y comportamientos, facilitando la creación de contenido y productos más personalizados.
- Enfocarse en nuevas plataformas y dispositivos: Dado que el 98% de los usuarios en la región BAMC acceden a internet a través de sus teléfonos inteligentes, las marcas deben centrarse en ofrecer experiencias optimizadas para estos dispositivos, aprovechando al máximo plataformas emergentes.
También se proyecta que los ingresos del e-commerce en Colombia, junto con Brasil, México y Argentina, alcanzarán los 158.46 mil millones de dólares para 2027, lo que representa un incremento del 37.6%. Y con una población de consumidores jóvenes y cada vez más digitalizados, el futuro del comercio del país parece estar claramente orientado hacia lo digital.
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