Nequi es una aplicación móvil que funciona como un monedero digital o billetera digital que permite a los usuarios realizar transacciones financieras, cada cuanto se vuelve tendencia debido a las fallas que interrumpen su normal operación, y en esta occisión desde hace varias horas los usuarios en Colombia no han podido acceder a la plataforma y hacer uso de su dinero.
La caída de la app se posicionó como una tendencia en redes sociales y provocó una respuesta oficial en la que se asegura que se está trabajando arduamente para restablecer su funcionamiento, aunque aún no se tiene confirmación de cuándo podría ocurrir.
Además, Nequi ofreció una alternativa temporal para que los usuarios puedan retirar efectivo mientras la app está fuera de servicio al acudir a cajeros automáticos y corresponsales de Bancolombia para retirar dinero de sus cuentas. Esto mientras que las transferencias y otras opciones permanecen inactivas temporalmente.
¿Cómo retirar dinero mientras Nequi está caído?
Aunque la app no esté disponible, retirar tu plata sigue siendo una opción sencilla a través de Bancolombia. Aquí te explicamos el paso a paso:
- Accede a Nequi: A pesar de las fallas, la opción "sacar plata" sigue siendo funcional. Solo necesitas ingresar tu clave y seleccionar esta opción dentro de la app.
- Genera un código: Una vez selecciones "Sacar plata", la app te enviará un código para retirar el efectivo en cajeros o corresponsales Bancolombia.
- Dirígete al cajero o corresponsal: Al llegar, selecciona la opción para retirar dinero de Nequi. Introduce tu número de celular y el código que generaste previamente.
- Retira el efectivo: Puedes retirar hasta 500.000 pesos o un mínimo de $10,000 según lo que tengas disponible en tu cuenta.
Es importante destacar que solo podrás retirar dinero que esté en tu saldo Disponible y no en otras secciones de la cuenta, como "Bolsillos", "Metas" o "Colchón". Además, aunque no puedas visualizar tu saldo, Nequi asegura que tu dinero sigue seguro en la plataforma.
Asimismo, la plataforma facilita la búsqueda de cajeros y corresponsales cercanos de Bancolombia a través de un mapa interactivo que puedes consultar aquí, lo que te permitirá encontrar el punto de atención más cercano para realizar el retiro.
//Actualización de la noticia - 12:30 m.//
"Luego del trabajo de equipos expertos de tecnología, procesos, operación, servicio y producto", Nequi confirmó que su operación ya regresó a la normalidad y reiteró que la plataforma ya "se encuentra operando y a disposición de nuestros más de 20 millones de usuarios".
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