¿Qué olvidan con más frecuencia los colombianos en Uber y cómo pueden recuperarlo? La plataforma revela su ranking anual con los artículos más comunes, y más insólitos, olvidados durante los trayectos.
Un celular que cae al asiento trasero, una billetera que se desliza del bolsillo, un bolso que no se alcanza a tomar antes de bajarse. Olvidar objetos durante un viaje en Uber es más común de lo que parece, y Colombia no es la excepción.
El ranking
Según el más reciente informe de la plataforma de movilidad, los objetos más frecuentemente olvidados por los colombianos durante trayectos realizados en 2024 fueron celulares, cámaras, morrales, billeteras y llaves.
Pero más allá de lo habitual, hay reportes que llaman la atención por lo inesperado, hamacas, televisores, colchones, abanicos, micrófonos, neveras de icopor con licor e incluso anillos de compromiso hacen parte de los hallazgos más insólitos del año.
En cuanto a geografía, Bogotá, Medellín y Cali encabezan la lista de ciudades donde más reportes de objetos olvidados se registraron. Y los días más propensos a este tipo de descuidos son jueves, viernes y sábados, lo que podría estar relacionado con la alta actividad social y nocturna en esas jornadas.
“Sabemos que olvidar algo en un recorrido puede pasarle a cualquiera. En Uber estamos en evolución constante para ofrecer a usuarios y arrendadores la mejor experiencia posible. Recientemente actualizamos el menú de ayuda para facilitar el reporte de objetos olvidados y permitir que el soporte de la app de Uber, disponible 24/7, agilice la recuperación de cualquier artículo al toque de un botón”, explicó Camilo Segura, gerente de comunicaciones de Uber para la región Andina.
¿Cómo recuperar un objeto olvidado?
Para los usuarios que sospechan haber dejado un artículo en un trayecto, Uber recomienda seguir una serie de pasos directamente desde la app. Lo primero es ingresar a la cuenta y acceder a la sección “Actividad”.
Luego, seleccionar el viaje en el que se cree que se dejó el objeto, hacer clic en “Ayuda” y luego en “Encontrar un objeto olvidado”. Posteriormente, se debe elegir la opción “Contactar a tu conductor por un artículo perdido” e ingresar un número de contacto. El sistema conectará al usuario con el arrendador del vehículo para coordinar la devolución.
En caso de haber olvidado el celular, este mismo proceso puede hacerse desde otro dispositivo con la app de Uber instalada o a través de la página web. Además, la plataforma cuenta con una guía de recomendaciones adicionales para facilitar el proceso de recuperación de objetos perdidos.
Los arrendadores también cuentan con un protocolo para devolver objetos olvidados. En primer lugar, deben verificar que efectivamente haya un artículo dejado por un usuario.
Luego, deben ingresar a la app de Uber Driver, dirigirse a la sección “Ayuda” y seleccionar “Ayuda con un viaje”. Después, deben identificar el trayecto correspondiente y presionar en “Más opciones” y luego en “Ayuda con un objeto encontrado”.
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