Las transferencias electrónicas se han convertido en una herramienta esencial para la gestión financiera diaria de miles de colombianos. Sin embargo, estas no están exentas de errores humanos, como el envío de dinero a destinatarios incorrectos.
Uno de los servicios que facilita este tipo de transacciones digitales es Transfiya, al permitir a sus usuarios enviar, recibir y solicitar dinero entre diferentes entidades financieras y billeteras digitales como Nequi y Daviplata, utilizando únicamente el número de celular del destinatario.
Y es por ello que este servicio desarrollado por ACH Colombia aclaró lo que debes hacer en caso de recibir dinero por error, debido a que no darle una correcta gestión a esta situación, puede derivar en intentos de fraude o problemas inesperados.
Pasos a seguir si recibes una transferencia por error
Luis Alberto Fernández Pulido, Vicepresidente de Operaciones y Tecnología de Transfiya, le aclaró a Xataka Colombia que "un usuario recibe una transferencia por error, lo correcto es no gastar el dinero, contactar de inmediato a la entidad financiera para informar sobre el error y seguir las instrucciones para devolver el dinero".
Recuerda que debes evitar utilizar esos recursos debido a que la apropiación de dinero recibido por error puede tener implicaciones legales. Es esencial actuar de buena fe.
Mientras que al comunicarte de inmediato con tu banco para informar la situación te permitirá recibir orientación oficial sobre el procedimiento adecuado y actuarán como intermediarios para resolver la situación. Esto evita cualquier tipo de interacción que pueda resultar peligrosa para el usuario.
De hecho, en algunos casos podrían contactar al remitente para coordinar la devolución de los fondos. También revisa las notificaciones en tu aplicación bancaria para confirmar si se trata de una transferencia por aprobar o una solicitud de dinero.
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