¿Cómo llamar a un número 018000 desde un celular en Colombia?

Los números 018000 en Colombia son conocidos como líneas gratuitas o líneas de atención al cliente, utilizadas comúnmente por empresas y entidades para facilitar el contacto con sus clientes.

Aunque estos números están diseñados para ser gratuitos cuando se llaman desde teléfonos fijos, es posible que algunas personas tengan dudas sobre cómo hacer estas llamadas desde sus celulares.

En este apartado te contamos cómo puedes realizar una llamada de manera segura desde tu celular a un número 018000.

Paso a paso

Para realizar una llamada a un número 018000 desde tu celular, solo necesitas marcar la secuencia completa de 10 dígitos, es decir, 018000 + los 7 dígitos del número. No necesitas anteponer ningún otro prefijo ni código de área. Por ejemplo, si el número es 018000123456, solo debes marcarlo de esta forma en el teclado de tu celular.

Aunque estos números suelen ser gratuitos cuando se llaman desde líneas fijas, llamar desde un celular puede generar costos según el operador y el plan que tengas.

En algunos casos, el costo puede ser similar al de una llamada local, mientras que otros operadores podrían ofrecer tarifas más altas. Es recomendable consultar con tu operador para saber si el número 018000 aplica cargos adicionales desde el celular.

Si deseas evitar posibles cargos, verifica si la empresa o entidad ofrece canales de atención alternativos, como WhatsApp, chat en línea o correo electrónico. Muchas empresas en Colombia han implementado estos métodos para facilitar el contacto sin costos adicionales.

¿Por qué a veces no funciona?

Es posible que algunos números 018000 no estén habilitados para recibir llamadas desde celulares. Esto puede deberse a restricciones impuestas por la empresa o el proveedor del servicio.

En caso de no poder establecer contacto, te recomendamos intentar desde un teléfono fijo o revisar en el sitio web de la empresa otras alternativas de comunicación.

Además, los números 018000 suelen estar activos en horarios específicos de atención al cliente. Asegúrate de llamar en estos horarios para recibir una respuesta oportuna.

Algunos planes móviles pueden incluir minutos para llamadas nacionales o de larga distancia, lo que podría cubrir el costo de llamadas a números 018000 desde tu celular.