Las billeteras digitales y las cuentas bancarias de bajo monto se han popularizado desde el inicio de la pandemia. Esto por la facilidad no solamente para enviar dinero, sino también para pagar todo tipo de servicios y suscripciones.
Nequi y ‘A la mano’ son productos parecidos, pero en el fondo bien diferentes, que Bancolombia ofrece para sus clientes en el país. Muchos usuarios se preguntan si es posible tener una cuenta en ambos servicios al mismo tiempo.
La respuesta es no y sí. En primer lugar, la ley colombiana dice que no es posible que un mismo usuario tenga dos productos de bajo monto en la misma entidad bancaria.
Dado que Nequi es una línea de negocio de Bancolombia S.A, no puedes tener una cuenta en Nequi y en ‘A la mano’ al mismo tiempo... a menos que remuevas los topes de Nequi. De esa manera, Nequi ya no tendrá los topes de las cuentas de bajo monto y se convertirá en una cuenta tradicional.
¿Cómo remover los topes de Nequi en Colombia?
Por defecto, todas las cuentas de Nequi tienen un tope de $8.927.726 pesos. Para quitarlo, debes ser mayor de 18 años, de nacionalidad colombiana y seguir estos pasos:
- Abre Nequi en tu celular.
- Debajo de donde te muestra el saldo total de tu cuenta, oprime en donde dice ‘Tu plata.’
- En el listado que aparece, ve a ‘Tus Topes’ en la parte inferior.
- Selecciona la opción de ‘Romper topes.’
- Sigue los pasos en pantalla. Te pedirán algunos datos y verificaciones con tu documento de identidad.
- Nequi descontará $15.000 pesos una única vez para eliminar los topes.
- Cierra la app y espera algunos minutos antes de volver a abrirla para verificar que no tengas los topes.
De esta manera Nequi ya no tendrá los topes de las cuentas de bajo monto y podrás crear una cuenta de ‘A la mano’ de Bancolombia.
Pero, ¿qué pasa si tienes una cuenta de ‘A la mano’ y quieres crear una de Nequi? En ese caso, la única opción es eliminar tu cuenta de ‘A la mano.’
¿Cómo eliminar una cuenta de ‘A la mano’ de Bancolombia?
En este caso tienes dos opciones. La más fácil es la de llamar a la sucursal telefónica de Bancolombia. Primero, debes asegurarte de no tener saldo en ‘A la mano’ antes de iniciar el proceso.
- Comunícate con el teléfono correspondiente a la región o país en donde te encuentres.
- Presiona el botón 3, que corresponde a activaciones e inscripciones.
- Ingresa tu documento de identidad y la tecla numeral (#).
- Marca la clave principal de tu cuenta.
- Escoge la opción tres, destinada a eliminar cuentas y cancelar servicio de alertas.
- Sigue los pasos de verificación para eliminar ‘A la mano’.
En caso de tener saldo en tu cuenta de ‘A la mano’, lo más recomendable es ir a una sucursal física de Bancolombia con tu documento de identidad, pin de cuatro dígitos y la tarjeta débito, en caso de tenerla. Recuerda que no puedes cerrar la cuenta si tienes algún embargo o deuda pendiente.